全体朝礼は、弊社国本が進行しました。
前年度の売上、今季の目標などの経営方針なども含めて、現状と未来についてのお話です。
以下、朝礼のなかからのお話をかいつまんでご紹介したいと思います。
トランスポートヒカリは、もちろん最初から順風満帆だったわけではなく、良いときもあれば悪い時もありました。スタッフの中にも、悪かった時期を経験したものや、その後で入社したものもいます。
しかし今、全員の頑張りにより、とても良い流れができてきました。後ろにあるキャリアカーを見てください。昔に比べてはっきりと分かりますが、トランスポートヒカリはとても成長しました。立派になりました。
50名近くのスタッフと、これだけの数のキャリアカーが揃っています。
この成長はひとえに皆の頑張りです。ここから更に飛躍するために、皆には次のことを期待します。
トランスポートヒカリは、チームワークを大切に考えています。
チームワークを維持し、向上するために、なんでも相談したり雑談したり、体調を気にかけたりと、お互いのことを大切に思って気にかけあう。これが、無駄のない素晴らしいチームワークにつながるのではないでしょうか。
お互いにしっかりと大切に思って、なんでも相談したり話し合ったりできるように努めてください。それこそが、事故を防いだり、お客様への満足度を高めたりすることにつながるのです。
変な派閥を作ることは、トランスポートヒカリではNGです。
また、お客様やパートナーとなる企業様との関係も同じです。お互いに大切に思いあいましょう。
例えば、現場で気づいたことは遠慮なく、丁寧に伝えていくことが、サービス品質の向上に繋がります。
以前こんなことがありました。現場で積み込みを見ていたうちのスタッフが、
「あの積み方だと、道路交通法的に問題になる高さになっているでのはないか？」と。
そこで、お客様に報告してチェックしてただくと、何かの手違い・勘違いで、たしかにそのまま運行していれば問題になる状態でした。結果的に、その指摘を差し上げた事で安全が確保され、お客様からもお礼を言われた、という事象です。
事故を防ぎ、安全に運行すること、そして、スタッフの働きやすさはサービスの品質向上に必ず繋がります。
今後ともご安全に行きましょう！
そして、朝礼の最後には、特に頑張ったスタッフに対するねぎらい、表彰もありました。
今季も目標達成、そして安全運行でがんばりましょう！
